我们特别希望赢得客户! 从那里,我们需要退后一步并获得以下问题的答案: A-一次销售平均为您带来多少利润(毛利率)? B-客户每年的平均购买频率是多少? C-客户的平均寿命是多少年? 这样我们就可以得到客户终生价值,即客户在其整个生命周期内的价值: A x B x C 在下面的示例中,广告商的收益比简单分析每笔销售高出 16 倍! ABC 我们的建议:客户知识如何提高您的客户获取和忠诚度绩效? 您愿意投入多少资金来获得这一收益? 是时候放置光标了!既然您知道客户真正给您带来了什么,就问自己一个问题:您准备投资以获得这种收益的营业额或毛利率的百分比! 要记住: %越小,增益量越低 %越大,增益量越大 更进一步:这些计算基于平均值,您可以通过区分新客户和老客户来完善您的计算。